Volaris

История Volaris

Основана в 2006 году после нескольких лет напряжённой организационной работы. В Мексике уже существовали лоукостеры, однако после 1990-х годов в стране наблюдался всплеск социальных проблем и застой в экономике, что затрудняло выход нового перевозчика на рынок. Однако помощь нескольких американских компаний и инвестиции от Inbursa позволили Volaris родиться и с 2006 начать выполнять рейсы по Мексике четырьмя годами позже.

К 2015 году за счёт дешевизны и быстроты Volaris смогла занять первое место среди испаноязычных стран Америки по числу перевезённых пассажиров. Как и другие мексиканские авиалинии, она не обслуживает Восточное полушарие, сконцентрировав усилия на Америке и Карибском бассейне. Пандемия вынудила компанию прекратить полёты.

Флот Volaris

Это одна из двух латиноамериканских компаний, чей парк полностью состоит из судов Airbus. На данный момент обновление флота не планируется.

Направления полётов Volaris

Компания никогда не совершала полётов в Россию или страны СНГ. Основной регион работы — Мексика (охвачено 20 штатов из 31), весь юг США, Нью-Йорк и Бостон. Помимо этого, рейсы регулярно совершаются по следующим направлениям:

• Богота, Медельин (Колумбия);
• Сан-Хосе (Коста-Рика);
• Гватемала;
• Сальвадор;
• Лима (Перу).

Классы обслуживания

Будучи крупнейшим латиноамериканским лоукостером, Volaris не имеет бизнес класса. Вместо этого пассажирам предлагается купить места либо в обычном, либо в премиум-эконом классе (отличие — в норме багажа и креслах с увеличенным пространством для ног). Всем клиентам доступен следующий набор услуг на борту:

• неограниченные прохладительные напитки и аперитив на рейсах свыше 3 часов. За дополнительную плату вы можете докупить горячее питание (на выбор — мексиканская, кошерная, халяльная или вегетарианская кухня) на любых направлениях;
• помощь в размещении инвалидов и негабаритного груза;
• маска, одноразовые тапочки и небольшое полотенце для комфортного полёта;
• бумажный журнал от Volaris, рассказывающий о достопримечательностях Мексики;
• полноценная розетка, встроенная в кресло, столик для работы с компьютером;
• удобные кресла с регулируемой спинкой и возможностью разложиться до 45 градусов;
• пассажиры с инвалидностью получают особое сопровождение в полёте: бортпроводники Volaris помогут им измерить давление, температуру и будут следить за их состоянием;
• возможность приобрести сувениры от авиалинии во время полёта.

Программы лояльности Volaris

Носит название VClub. Бонусное предложение позволяет копить баллы в зависимости от частоты полёта, направления и списка заказанных услуг. Бонусы начисляются за покупку билетов, заказ питания в салон, аренду транспорта и бронирование гостиниц у партнёров перевозчика.

Полученные баллы привязываются к индивидуальному счёту, их нельзя поменять или перевести другому пользователю. Тратятся на услуги, сувениры Volaris, аренду машин и бронирование гостиниц у партнёров компании на территории США и Мексики. Количество накопленных баллов рассчитывается индивидуально.

Нормы провоза багажа

Здесь установлены нестандартные нормы: 165 см по трем измерениям для багажного отделения и 120 см для ручной клади. Багаж можно сращивать при помощи пластиковой плёнки или ткани, но на внешней стороне полученного баула необходимо проставить этикетку с именем пассажира и составом груза.

Регистрация на рейс в Volaris

Открывается за 1,5 суток, заканчивается за 2 часа до вылета. Процедуру можно пройти онлайн, через приложение или лично в аэропорту отбытия. При транспортировке животных или габаритных грузов может потребоваться дополнительная документация.

Контакты Volaris

Связаться с компанией можно по контактам, предоставленным ниже. Все жалобы должны быть изложены на испанском или английском языках, к ним необходимо прикреплять документы и копию билета.